ΚΕΝΤΡΟ ΛΗΨΗΣ ΣΗΜΑΤΩΝ

Με την σύνδεσή σας στην υπηρεσία του Κέντρου Λήψης Σημάτων, λαμβάνετε έναν τετραψήφιο αλφαριθμητικό κωδικό, με τον οποίο γίνεται η αναφορά στις υπηρεσίες που διαθέτετε και ο οποίος χρησιμεύει στην εύκολη αναζήτησή σας με σκοπό την άμεση παροχή πληροφοριών όταν τις χρειαστείτε. Επιπλέον, η Falcon Security, πρωτοπόρος όπως πάντα σε θέματα ασφάλειας, καθιέρωσε τα «αγαπημένα» συνθηματικά ασφαλείας για την ταυτοποίηση τη δική σας αλλά και των προσώπων που εσείς επιθυμείτε να ενημερώνουν οι χειριστές του Κέντρου Λήψης Σημάτων, σε περίπτωση Σήματος Κινδύνου. Έτσι, εσείς και ο κάθε χρήστης έχετε το δικό σας διαφορετικό «αγαπημένο» συνθηματικό και, επιπλέο,ν μπορείτε να έχετε το ίδιο δικό σας συνθηματικό σε πολλές διαφορετικές εγκαταστάσεις που διαθέτετε (π.χ. πρώτη κατοικία, εξοχικό, εταιρεία κ.λπ.). Δεν σας υποχρεώνουμε λοιπόν να θυμάστε τετραψήφιους κωδικούς (που συνήθως δεν τους θυμάστε) ή να σας ζητάμε στοιχεία, τα οποία μπορεί να γνωρίζει ο καθένας (π.χ. αριθμός τηλεφώνου) για να μη δημιουργούμε κενά στην ασφάλειά σας.

Το σύστημα συναγερμού σας μπορεί να συνδεθεί με το Κέντρο Λήψης Σημάτων της Falcon Security με αρκετούς τρόπους. Οι πιο συνηθισμένοι τρόποι είναι μέσω σταθερής ή/και κινητής τηλεφωνικής γραμμής και μέσω σταθερού ή/και κινητού δικτύου δεδομένων (internet). Επίσης, η Falcon Security σας δίνει τη δυνατότητα, η σύνδεση των συστημάτων σας να πραγματοποιηθεί μέσω δορυφόρου αλλά και μέσω ιδιωτικών συχνοτήτων UHF. Σε κάθε περίπτωση τα σήματα κινδύνου λαμβάνονται όλο το 24ώρο και, αν για οποιονδήποτε λόγο χαθεί η επικοινωνία, υπάρχει τρόπος να ενημερωθείτε (άμεσα ή μετά από κάποιες ώρες, ανάλογα με τον τρόπο που έχετε επιλέξει να γίνει η σύνδεση του συστήματος συναγερμού σας με το Κέντρο Λήψης Σημάτων).

Τα περισσότερα σήματα κινδύνου που λαμβάνει το Κέντρο Λήψης Σημάτων της Falcon Security προέρχονται από λάθη που κάνουν οι συνδρομητές μας. Οι χειριστές, πριν καλέσουν τις αρμόδιες κρατικές αρχές, καλούν τα τηλέφωνα ενημέρωσης που έχετε δηλώσει ώστε να επιβεβαιώσουν το σήμα κινδύνου. Εσείς μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα από 3 διαφορετικά προγράμματα υπηρεσιών Κέντρου Λήψης Σημάτων που σας προσφέρουμε για την ενημέρωσή σας, σε περίπτωση σήματος κινδύνου.

Όχι μόνο βλέπουμε τι γίνεται στο φυλασσόμενο χώρο αλλά και ακούμε. Και δεν είναι μόνο αυτό. Με τη χρήση της μεγαφωνικής εγκατάστασης στο χώρο του συνδρομητή, μπορούμε να μιλήσουμε ζωντανά στον επίδοξο διαρρήκτη από το Κέντρο Λήψης Εικόνας της Falcon Security και να τον αποτρέψουμε από οποιεσδήποτε σκέψεις είχε κάνει για ενέργειες που είναι εις βάρος των συμφερόντων του συνδρομητή μας.

Οι χειριστές της Falcon Security, βάσει του προγράμματος υπηρεσιών που διαθέτετε, δύναται να ενημερώσουν τις αρμόδιες κρατικές αρχές για τα σήματα κινδύνου που λαμβάνουν από το σύστημα συναγερμού σας. Τα προγράμματα αυτά μελετώνται και συμφωνούνται βάσει των αναγκών σας και αναλόγως του χώρου, στον οποίο παρέχονται οι υπηρεσίες. Π.χ. αν ο χώρος αφορά χρυσοχοείο και το Κέντρο Λήψης Σημάτων λάβει σήμα συναγερμού από μία ζώνη, οι χειριστές θα καλέσουν τον συνδρομητή για επαλήθευση. Αν όμως το Κέντρο Λήψης Σημάτων λάβει σήμα συναγερμού από δύο ή περισσότερες ζώνες, οι χειριστές θα καλέσουν κατευθείαν τις κρατικές αρχές κ.ο.κ.

Κάθε σήμα, από κάθε συνδρομητή της Falcon Security, καταγράφεται σε ηλεκτρονική αλλά και σε έντυπη μορφή και κρατείται για 6 μήνες στο αρχείο της εταιρείας. Τα σήματα που αφορούν εσάς, είναι στη διάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή τα ζητήσετε.

Οποιαδήποτε στιγμή το θελήσετε, μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε ιστορικό με τα σήματα συναγερμού που έχει στείλει το σύστημά σας στη Falcon Security, μέσω email ή fax.

Κάθε σύστημα συναγερμού που ενώνεται με το Κέντρο Λήψης Σημάτων της Falcon Security, προγραμματίζεται να στέλνει σήμα καλής λειτουργίας της τηλεφωνικής γραμμής κάθε 24 ώρες. Σε περίπτωση λοιπόν που δεν πραγματοποιήσετε καμία ενέργεια στο σύστημά σας (π.χ. οπλισμό ή αφοπλισμό), αυτό θα πρέπει να στείλει το τεστ καλής επικοινωνίας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν σταλεί το συγκεκριμένο σήμα, οι χειριστές τις εταιρείας θα σας ενημερώσουν για να ελέγξετε για τυχόν πιθανή βλάβη στην τηλεφωνική σας σύνδεση ή/και στο σύστημα συναγερμού σας.

Σε περίπτωση που υπάρξει διακοπή ρεύματος στο φυλασσόμενο χώρο σας, το Κέντρο Λήψης Σημάτων της εταιρείας δύναται να σας καλέσει για να σας ενημερώσει, ώστε να προλάβετε πιθανή κακόβουλη ενέργεια. Ακόμη, μπορείτε να ζητήσετε να ενημερώνεστε για τη διακοπή ρεύματος σαν σήμα κινδύνου (π.χ. επειδή διαθέτετε ψυγεία με ευπαθή προϊόντα). Επίσης, ο συναγερμός διαθέτει δική του μπαταρία 12V, 7,2A για την παροχή ρεύματος στο σύστημα σε περίπτωση που υπάρξει διακοπή ρεύματος στο χώρο. Έτσι, σε περίπτωση που η μπαταρία φτάσει σε χαμηλά επίπεδα, το σύστημα συναγερμού θα στείλει σήμα στο Κέντρο Λήψης Σημάτων της Falcon Security και έπειτα θα ενημερωθείτε για να πραγματοποιηθεί η αλλαγή της μπαταρίας και να παραμείνει ασφαλής ο χώρος σας, σε μελλοντική διακοπή ρεύματος.

Η Falcon Security σάς παρέχει τη δυνατότητα να ενώσετε το σύστημα συναγερμού σας με το Κέντρο Λήψης Σημάτων της εταιρείας, μέσω σταθερού ή/και κινητού δικτύου δεδομένων. Έτσι, η επικοινωνία θα πραγματοποιείται μέσω δεδομένων και όχι μέσω κλήσεων. Αυτό έχει δύο πολύ βασικά πλεονεκτήματα. Το πρώτο είναι ότι η επικοινωνία του συστήματος συναγερμού σας με το Κέντρο Λήψης Σημάτων της Falcon Security είναι συνεχής όλο το 24ώρο, με αποτέλεσμα να λαμβάνουμε άμεσα τη διακοπή της επικοινωνίας αν αυτή συμβεί για οποιονδήποτε λόγο και το δεύτερο είναι ότι το κόστος παραμένει σταθερό και σε χαμηλά επίπεδα.

Μία επιπλέον υπηρεσία που σας προσφέρει η Falcon Security είναι ότι μπορείτε, μέσω του οπλισμού και του αφοπλισμού του συστήματός σας, να ελέγξετε το χρόνο των εργαζομένων σας στην επιχείρησή σας και της οικιακής βοηθού ή του κηπουρού σας ή οποιουδήποτε άλλου προσώπου επιθυμείτε στην οικία σας. Αρκεί μόνο να μας ενημερώσετε για τις ώρες που πρέπει να είναι οπλισμένο και αφοπλισμένο το σύστημά σας και από ποιους χρήστες. Έτσι, αν κάποιος χρήστης οπλίσει ή αφοπλίσει το σύστημά σας νωρίτερα ή αργότερα από αυτό που έχετε ορίσει, η Falcon Security θα το λάβει ως σήμα συναγερμού και θα σας ενημερώσει.

Παράδειγμα 1: Το κατάστημά σας πρέπει να ανοίγει στις 8:00 το πρωί και να κλείνει στις 16:00 το μεσημέρι. Αυτό σημαίνει ότι ο εργαζόμενος πρέπει να αφοπλίσει το σύστημα συναγερμού πριν τις 8:00 και να το οπλίσει μετά τις 16:00. Σε περίπτωση που αργήσει για οποιονδήποτε λόγο, το σύστημα συναγερμού θα αφοπλιστεί μετά τις 8:00 και αυτό για εμάς είναι σήμα συναγερμού.

Παράδειγμα 2: Απασχολείτε έναν κηπουρό, τον έχετε ορίσει χρήστη 5 και του έχετε δώσει δικό του κωδικό πρόσβασης στο φυλασσόμενο χώρο για να εκτελεί εργασίες. Η Falcon έχει ενημερωθεί ότι ο χρήστης 5 θα ξεκινάει εργασία στις 10:00 και θα τελειώνει στις 16:00. Αυτό σημαίνει ότι ο χρήστης 5 θα πρέπει να αφοπλίσει το σύστημα πριν τις 10:00 και να το οπλίσει μετά τις 16:00. Αν λοιπόν ο κηπουρός θέλει να κλέψει 1 ώρα και να φύγει νωρίτερα, θα οπλίσει το σύστημα στις 15:00. Αυτό για την Falcon Security είναι αυτόματα συναγερμός, οπότε θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα.